Bandeja unificada en CRM
Atiende todos los canales desde Bitrix24, sin cambiar de herramienta.
ChatApp x Bitrix24: todos tus chats en el CRM
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram y chat web centralizados en una bandeja de Bitrix24. Enrutado inteligente, bots, plantillas y métricas reales para tu equipo.
Somos Gold Partner de Bitrix24. Diseñamos embudos, reglas y automatizaciones para que atención y ventas funcionen sin improvisaciones.
×De chats dispersos a un sistema con reglas
Unificamos canales, automatizamos asignaciones y medimos la atención con KPIs de verdad.
Enrutado inteligente
Reparto por cola, agente previo o reglas de prioridad y horario.
Bots & plantillas
Respuestas rápidas, catálogos, formularios y bots para triage 24/7.
Automatizaciones
Crear lead/deal, tareas, avisos y cambios de estado con un mensaje.
KPIs y SLAs
Tiempos de primera respuesta, cierre, N conversaciones y conversiones.
Permisos & auditoría
Visibilidad por equipos, histórico y control de accesos.
*Canales disponibles: WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram y chat web (según plan y disponibilidad del conector).
WhatsApp
Instagram
Facebook Messenger
Telegram
Chat web
De la conexión a los KPI: todo el flujo listo en Bitrix24
Implantamos, configuramos y acompañamos al equipo hasta que fluya.
1
Conexión ChatApp ↔ Bitrix24
Alta del conector, claves y pruebas de entrega. Mapeo de campos y usuarios.
2
Diseño de reglas
Enrutado por equipos, horarios y prioridades. Plantillas y respuestas rápidas.
3
Bots y automatizaciones
Triage, capturas de datos, creación de lead/deal y tareas de seguimiento.
4
SLA y avisos
Alertas por primera respuesta, tiempos de cierre y escalados a responsables.
5
KPIs y mejora continua
Paneles de conversaciones, conversión y cargas de equipo. Iteración mensual.
Atención al cliente
Colas, reasignaciones y macros para resolver más rápido sin perder trazabilidad.
Captación y cualificación
Leads desde WhatsApp/IG con bots de pre-cualificación y paso automático a ventas.
Notificaciones CRM
Recordatorios de citas, pagos y actualizaciones de expediente vía mensajería.
Requisitos
- Cuenta activa en ChatApp y acceso administrativo a Bitrix24.
- Número/ID de cada canal (WhatsApp/IG/Messenger/Telegram/chat web).
- Plantillas aprobadas cuando aplique (p. ej. mensajes proactivos).
La suscripción a ChatApp se contrata aparte. Te guiamos en la elección del plan.
Compatibilidad
- Bitrix24 Cloud y On-Premise (según conector).
- Permisos por equipos y colas de distribución.
- Integrable con tus flujos y automatizaciones actuales.
¿On-Premise? Podemos facilitarte un VPS optimizado desde 29,99€/mes.
Preguntas frecuentes
¿La integración incluye la suscripción de ChatApp?
No. La suscripción a ChatApp se contrata por separado. Nosotros nos encargamos de la conexión, configuración y acompañamiento.
¿Podemos iniciar conversaciones proactivas por WhatsApp?
Sí, utilizando templates aprobados cuando aplique. Te ayudamos a solicitarlos y a medir su rendimiento.
¿Cómo se reparten los chats entre agentes?
Por colas, por último agente que atendió o por reglas a medida (horarios, palabras clave, embudo, etc.).
¿Se guardan los mensajes en CRM?
Sí, se registran en el timeline del contacto/lead/deal con sus adjuntos para trazabilidad y reporting.
Pasa de los chats sueltos a un sistema que convierte
Integramos, configuramos y acompañamos a tu equipo para que cada conversación cuente.
Quiero centralizar mis mensajes en Bitrix24
Respuesta en <24 h laborables.