Digitalización y transformación digital
Son dos términos diferentes que a menudo se utilizan como sinónimos, aunque no lo son. Para poder entenderlo fácilmente y con mayor claridad, hemos decidido desgranar en este artículo las principales diferencias de la digitalización de procesos y el concepto de transformación digital.
Incluso puede darse la situación que una empresa, necesite implementar ambos procesos. Entonces, ¿Qué significa digitalización y transformación digital? ¿Necesita mi empresa implementar ambos procesos?
¿Qué es la digitalización de procesos?
La digitalización de procesos en la mayoría de los casos en los negocios se refiere a mejorar los procesos, las funciones y operaciones comerciales mediante el aprovechamiento de la nueva tecnología que proporciona el mundo digital. Hace referencia a los procesos que emplean tecnologías digitales para convertir lo tradicional en digital, por ejemplo, algo tan simple como pasar facturas en formato papel y escanearlas para enviarlas por correo electrónico.
El fin de estos procesos de digitalización es básicamente, adaptar los procesos empresariales que tengan las empresas en mente, a su versión digital, de esta forma se aprovechan todas sus ventajas como puede ser su simplificación y seguridad.
Los negocios que puedan y sean digitalizados, conducen a nuevas oportunidades y un mayor alcance para el crecimiento empresarial. En consecuencia, la digitalización en el propio sentido de la palabra, se considera el paso intermedio hacia la transformación digital y la creación de flujos de ingresos digitales.
Algunos procesos más destacables que hacen parte de la digitalización son:
- Trasladar documentos o archivos pdf a una nube para poder compartir esta información con otros equipos.
- Uso de herramientas para generar informes que permitan la mejora de futuros proyectos.
- Escaneo de facturas o documentos
- Transferir documentos escritos a hojas de Word
Transformación digital
La transformación digital en un primer momento, se produce cuando una empresa quiere sacar el máximo partido a todas las ventajas digitales que ofrecen las nuevas tecnologías, esto se realiza mediante una transformación a fondo de sus procesos y modelos de negocio, además de la cultura empresarial. En este caso ponemos como ejemplo la implantación de un ERP de gestión empresarial para automatizar todos tus procesos.
Por tanto, la transformación digital implica al menos dos condiciones:
- Necesidad de transformar,
- y hacerlo con el objetivo de adaptarse al mundo digital, centrándose en la búsqueda de un crecimiento digital más rápido y eficiente.
La transformación digital marca una conversión total de la forma en la que una empresa utiliza la tecnología, las personas y los procesos para cambiar fundamentalmente el rendimiento empresarial, y utiliza la tecnología para que todos los procesos dentro de una organización sean dinámicos y se puedan adaptar a un mercado que está cambiando constantemente.
¿Qué es la digitalización de procesos y en qué se diferencia de la transformación digital?
- Como ya hemos visto, la digitalización busca automatizar las operaciones y los procesos existentes, mientras que la transformación digital, cambiar la cultura de la empresa tanto en la forma en como se trabaja y en como se piensa.
- La digitalización trabaja con sistemas y aplicaciones informáticas, y la transformación digital con tecnologías disruptivas.
- La digitalización de procesos puede ayudar en la Transformación Digital, pero no es lo mismo, ni tiene por qué ser el único camino. Lo importante es transformarse y adaptarse al usuario de la era digital.
- La digitalización se enfoca en el procesamiento de la información, mientras que la transformación digital busca el aprovechamiento del conocimiento.
Una vez determinados los conceptos y sus diferencias, llegamos a la conclusión que la diferencia reside en que la transformación digital realiza un cambio profundo en los modelos de negocio y sus procesos, mientras que el proceso de digitalización cambia la forma en la que se realizan las tareas cotidianas a un lenguaje digital.
En qué ayuda la digitalización y la transformación digital a tu empresa
Una vez determinados los conceptos y sus diferencias, llegamos a la conclusión de que la diferencia reside en que la transformación digital realiza un cambio profundo en los modelos de negocio y sus procesos, mientras que el proceso de digitalización cambia la forma en la que se realizan las tareas cotidianas a un lenguaje digital.
Llegados a este punto seguramente te estarás haciendo varias preguntas como, por ejemplo: ¿Necesito realizar un proceso de transformación digital? ¿Tengo que digitalizar todos mis procesos en la empresa? Todo esto depende dos circunstancias:
- Digitalización: si tu empresa no se ve capacitada para manipular grandes cantidades de datos, o no consigue organizar toda esa información y no tiene a su disposición herramientas para realizar los procesos de negocio.
- Transformación digital: si tu empresa aún no se ha adaptado a los modelos de negocio actuales, cuenta con procesos que son incapaces de automatizar las tareas diarias y no sabe cómo gestionar adecuadamente las comunicaciones entre empleados.
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En definitiva, los CRM ayudan a las empresas a organizar y a gestionar la información, tanto la interna con los trabajadores, como con la que procede de sus clientes, de manera que sus empleados pueden utilizarla y coordinarse de forma más rápida y eficiente para llevar a cabo campañas rentables y para desarrollar su actividad. Gracias a ello, pueden brindar un servicio personalizado y profesional, enfocado a la satisfacción y a la creación de vínculos con sus clientes. Lo que, a la larga, propiciará que la empresa se fortalezca e incremente su rentabilidad.
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