Webinares semanales
Formaciones en directo cada semana con tips y resolución de dudas.
Soporte Bitrix24 para despachos
Resolución de incidencias, ajustes de procesos, automatizaciones y formación ágil. Acompañamiento real para que Bitrix24 funcione cada día.
Somos Gold Partner. Trabajamos contigo para que tu equipo use Bitrix24 con orden: menos fricción, más eficiencia.
¿Qué incluye nuestro soporte Bitrix24?
Cobertura funcional y técnica para que tu despacho avance sin frenos.
Acceso a plataforma de formación
Cursos y vídeos para dominar la herramienta a tu propio ritmo.
Chat de soporte
Asistencia inmediata por chat para ti y tu equipo técnico.
Plan de soporte (anual)
Un único plan anual para que tu despacho funcione sin complicaciones con Bitrix24.
HUB Soporte — plan único
(Plan anual)
800 € / año
ANUAL
Webinares semanales
Acceso a plataforma de formación
Chat de soporte
Prioridades de soporte
Crítica (servicio caído)
Respuesta y actuación prioritaria por canal urgente.
Alta (bloqueo del equipo)
Atención prioritaria y resolución acelerada.
Normal (mejoras / incidencias)
Tramitación estándar con seguimiento en backlog y revisión periódica.
Los tiempos de respuesta y de actuación se fijan en el contrato.
Además, dentro del plan de soporte puedes solicitar presupuestos adicionales para desarrollar procesos personalizados en Bitrix24. Nuestro equipo analizará tu caso, presentará una propuesta con alcance y costes y, si se aprueba, realizaremos la implementación completa.
Desarrollo de procesos personalizados en Bitrix24
Cuando tu despacho necesita algo más que soporte: definimos, presupuestamos y construimos procesos adaptados
a tu forma de trabajar en Bitrix24.
¿Cómo funciona?
Paso 1
Idea inicial y primera llamada
Concretamos una idea básica del proceso en una breve llamada o videollamada para entender la necesidad general.
Paso 2
Presupuesto del proceso
Te presentamos un presupuesto detallado con alcance, tiempos y entregables del proceso propuesto.
Si el presupuesto se aprueba, el trabajo incluye:
Reunión de definición detallada
Profundizamos en el proceso, entendemos cómo trabaja tu equipo y proponemos las mejores opciones dentro de Bitrix24.
Trabajo técnico y funcional del equipo
Configuración, automatizaciones y ajustes realizados por nuestro equipo técnico.
Soporte y concreciones por chat
Durante el desarrollo, podrás resolver dudas y ajustar detalles directamente en el chat de soporte.
Reunión final de validación
Presentamos el proceso terminado, validamos los resultados y dejamos todo listo para su uso.
Así combinamos el soporte continuo con la optimización de procesos, para que Bitrix24 funcione exactamente como tu despacho necesita.
¿Cómo trabajamos el soporte?
Sin tickets perdidos. Con un proceso claro y seguimiento real.
Alta y diagnóstico
Acceso técnico, revisión de permisos y salud del sistema.
Canales de soporte
Portal/ticket, email y canal de chat para urgencias.
Resolución y mejora
Incidencia resuelta con propuestas para evitar recurrencias.
Seguimiento
Revisión periódica y backlog priorizado con tu responsable.
Preguntas frecuentes
¿Soportáis Cloud y On-Premise?
Sí. Damos soporte funcional/técnico en Bitrix24 Cloud y On-Premise. En On-Premise también podemos gestionar el hosting/VPS.
¿Incluye formaciones?
Sí, damos acceso a una plataforma de formación. Además tendremos webinares semanales.
¿Qué pasa con integraciones como WhatsApp o telefonía?
Trabajamos con conectores compatibles. Te recomendamos el más estable para tu caso y lo dejamos funcionando.
¿Listo para olvidarte de las incidencias y centrarte en tu despacho?
Te proponemos el plan de soporte más adecuado y empezamos esta misma semana.
Quiero soporte para mi Bitrix24
Respuesta en <24 h laborables.