Con el fin de lograr un impulso decidido hacia la digitalización de las pymes 2021-2025


kit digital

El programa Kit Digital tiene como objetivo subvencionar la adopción de soluciones de digitalización disponibles en el mercado, provistas por Agentes Digitalizadores, para pequeñas empresas, microempresas y personas en situación de autoempleo. Esto, les facilitará un progreso significativo en sus niveles de madurez digital y les permitirá avanzar en la digitalización de áreas clave como presencia en internet, venta electrónica, gestión de clientes y proveedores, oficina digital, gestión y automatización de procesos y ciberseguridad, mediante la subvención de soluciones de digitalización ofertadas por los agentes digitalizadores adheridos al programa.

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¿En qué podemos ayudarte?

Si cumples con las condiciones establecidas en las bases de la convocatoria de la ayuda del programa Kit Digital, podrás disponer de un bono digital que te permitirá acceder a las soluciones de digitalización.

Los bonos digitales oscilan entre 2.000-12.000 Euros en función del tamaño de tu empresa.

     1.  Gestión de clientes

Objetivo: Digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con los clientes. Establecimiento de un CRM para tu empresa.

Precios: De 2.000 € a 4.000 € según número de usuarios

Importe máximo de la ayuda

  • 0 < 3 empleados: 2.000 € (incluye 1 usuario)
  • 3 < 9 empleados: 2.000 € (incluye 1 usuario)
  • 10 < 50 empleados: 4.000 € (incluye 3 usuarios

Descripción de la solución:

  • Dar de alta clientes y gestionar o modificar sus datos
  • Obtener la información de tus clientes
  • Importar y exportar de forma ágil y sencilla
  • Conocer el nivel de satisfacción de tu cliente
  • Comunicarte con el cliente mediante la predefinición de envío de correos automáticos
  • Posibilidad de integrarte con cualquier plataforma vía API.

Un CRM es una solución de gestión de las relaciones con clientes, orientada normalmente a gestionar tres áreas básicas: la gestión comercial, el marketing y el servicio postventa o de atención al cliente. Una herramienta con la que puedes gestionar todo el proceso de venta.Bitrix24 es justo lo que necesita: un CRM completo para clientes más satisfechos que vuelven a comprar, más ventas, más negociaciones cerradas con analíticas de ventas. 

Bitrix24 es justo lo que necesita: un CRM completo para clientes más satisfechos que vuelven a comprar, más ventas, más negociaciones cerradas con analíticas de ventas.

Para usuarios ilimitados con Bitrix24 se puede controlar el conjunto de acciones realizadas sobre los clientes o clientes potenciales, y gestionar las acciones comerciales a partir de un cuadro de mandos detallado.


     2. Sitio web y presencia en internet

Objetivo: Expansión de la presencia en internet de la pyme mediante la creación de una página web y/o la prestación de servicios que proporcionen posicionamiento básico en internet. Para cualquier empresa que necesite aumentar su presencia en internet

Precios: De 850 € a 2.000 € dependiendo del número de páginas y diseño

Importe máximo de la ayuda

  • 0 < 3 empleados: 2.000 €
  • 3 < 9 empleados: 2.000 €
  • 10 < 50 empleados: 2.000 €

Descripción de la solución:

  • Paquete Estándar de diseño web
  • Compra de dominio y hosting
  • Diseño página web: como parte del servicio tendrás la estructura de la web, con un mínimo de 3 apartados
  • Web responsive
  • Accesible: siguiendo los criterios de conformidad de nivel AA de las Pautas WCAG-2.1
  • Maquetación
  • Programación PHP y/o WordPress
  • Posicionamiento SEO estándar
  • Gestor de contenidos
  • Mantenimiento y servicio técnico de dominio, hosting y web

      3. Comercio electrónico

Objetivo: Creación de una tienda online de compraventa de productos y/o servicios que utilice medios digitales para su intercambio.

Precios: De 1.500 € a 7.500 € de facturación mínima, dependiendo de las dimensiones de la empresa o del establecimiento.

Importe máximo de la ayuda

  • 0 < 3 empleados: 2.000 €
  • 3 < 9 empleados: 2.000 €
  • 10 < 50 empleados: 2.000 €

     4. Gestión en redes sociales

Objetivo: Promocionar a las empresas beneficiarias en redes sociales. Planificación y gestión social media marketing.

Precios: de 1.620 € a 2.850 € según número de cuentas o canales a gestionar

Importe máximo de la ayuda

  • 0 < 3 empleados: 2.000 €
  • 3 < 9 empleados: 2.500 €
  • 10 < 50 empleados: 2.500 €

Descripción de la solución:

  • Planificación y gestión social media marketing
  • Investigamos el mercado
  • Establecemos objetivos específicos
  • Trazamos una estrategia de social media
  • Implementamos un plan de acción en las redes sociales
  • Medimos cuantitativa y cualitativamente las acciones realizadas
  • Te damos una solución personalizada para que tu establecimiento tenga una presencia de calidad dentro de las redes sociales

     5. Gestión de procesos

Objetivo: Digitalizar y/o automatizar procesos de negocio relacionados con los aspectos operativos o productivos de las empresas beneficiarias. Integraciones con los canales más relevantes. Integración con relevantes plataformas de pago

Precios

De 500 € a 6.000 € según número de usuarios

Importe máximo de la ayuda

  • 0 < 3 empleados: 500 € (hasta 1 usuario)
  • 3 < 9 empleados: 2.000 € (hasta 3 usuarios)
  • 10 < 50 empleados: 6.000 € (hasta 10 usuarios)

Descripción de la solución:

  • Integraciones con los canales relevantes.
  • Realizamos integraciones vía XML / API
  • Ofrecemos el mantenimiento y adecuaciones necesarias de las conexiones realizadas, pudiendo ser escalable para poder ir adaptándose a las necesidades del cliente
  • Integración con distintas plataformas de pago


resumen de categorías e importe de las ayudas

Categoría de Soluciones para la Digitalización Meses servicio Segmento 3 0 < 3 empleados Segmento 2 3 < 9 empleadosSegmento 1 10 < 50 empleados
Sitio web y establecimiento en internet 12 2000€ 2000€2000€
E commerce (comercio electrónico) 12 2000€ 2000€2000€
Redes sociales 12 2000€ 2000€2000€
Gestión de Clientes122000€ (1 usuario)2000€ (1 usuario)4000€ (3 usuarios)
Gestión de Procesos12500€ (1 usuario)2000€ (3 usuarios)6000€ (10 usuarios)
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Preguntas Frecuentes

¿QUÉ GASTOS SON SUBVENCIONABLES?

Los gastos para la adopción de soluciones: Sitio web, comercio electrónico, gestión de redes sociales, gestión de clientes y/o proveedores, BI y analítica, servicios de oficina virtual, gestión de procesos, factura electrónica, comunicaciones seguras y ciberseguridad.

¿CUÁNDO SE PUEDE SOLICITAR EL BONO DIGITAL?

La convocatoria se va a abrir en función del tamaño de la empresa. La primera fase estará destinada a compañías entre 10 y 49 trabajadores. La convocatoria se abrirá el 15 de marzo de 2022, con un importe de 500 millones de euros. Las dos restantes se espera que se abran en julio (de 3 a 9 empleados) y septiembre (autónomos y micropymes con hasta 2 empleados).

¿CADUCA EL BONO?

Sí. Las empresas tienen 6 meses para gastarlo.

¿CUÁNTO SE TARDA EN RECIBIR EL BONO?

No hay un plazo estipulado, pero sí se sabe que las peticiones se atienden por orden de llegada. Después, se comprueba si las empresas solicitantes cumplen los requisitos para recibir la subvención.

SI SOLICITO EL BONO PARA VARIAS CATEGORÍAS, ¿PUEDO SUMAR LOS IMPORTES?

Sí, pero tiene que haber un acuerdo para cada categoría. También debes presentar una factura diferente para cada categoría, aunque el agente digitalizador sea el mismo.

¿QUÉ OCURRE SI HAY ALGÚN ERROR EN LA SOLICITUD?

En ese caso, se enviará un requerimiento y se abrirá un proceso de subsanación con un plazo de 10 días.

¿QUIÉN LE PAGA AL DIGITALIZADOR?

Una vez emitida la factura, el beneficiario tiene que abonar el IVA al proveedor, pues los impuestos no están incluidos. El resto lo abona Red.es en la cuenta del digitalizador una vez digitalizada la factura y subida a Red.es.

Las ayudas no se dan en forma de dinero, sino de servicios. Por tanto, si la solución es más barata que el importe al que tiene derecho la empresa, la cantidad restante se reintegra a los fondos globales del kit digital.

¿CUÁL ES LA ANTIGÜEDAD MÍNIMA DE LA EMPRESA SOLICITANTE DEL BONO DIGITAL?

6 meses.

¿CUÁNDO TIENE QUE PAGAR EL BENEFICIARIO AL DIGITALIZADOR LA PARTE QUE NO CUBRE EL BONO DIGITAL?

Tanto el pago del IVA/IGIC como de las cantidades que excedan del importe del bono deben abonarse al agente digitalizador cuando la solución haya sido implementada. este pago tiene que ser efectivo antes de que el agente presente la justificación correspondiente a la fase 1.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDAN EN COBRAR EL BONO LOS DIGITALIZADORES?

Las empresas digitalizadoras cobrarán el 70% a los tres meses, una vez implantada la solución. El 30% restante, a los 12 meses (en alguna categoría la distribución será 80%/20%).

¿UN DIGITALIZADOR PUEDE OFRECER VARIAS SOLUCIONES?

Sí. Del mismo modo, los beneficiarios pueden seleccionar distintos servicios hasta agotar el bono, siempre y cuando estos pertenezcan a categorías diferentes.

¿ES COMPATIBLE EL KIT DIGITAL CON OTRAS AYUDAS?

No. Estas ayudas previstas en esta convocatoria serán incompatibles con la percepción de otras subvenciones, ayudas, ingresos o recursos, que cubran el mismo coste, procedentes de cualquier Administración o entes públicos o privados nacionales, de la Unión Europea o de organismos internacionales, en aplicación del artículo 9 del Reglamento (UE) 2021/241 del Parlamento Europeo del Consejo de 12 de febrero de 2021 por el que se establece el Mecanismo de Recuperación y Resiliencia y se considerará para su valoración, las diferentes definiciones de empresa que se recogen en el artículo 3 del Anexo I del Reglamento (UE) n.º 651/2014, de la Comisión, de 17 de junio de 2014, por el que se declaran determinadas categorías de ayudas compatibles con el mercado interior en aplicación de los artículos 107 y 108 del Tratado.

¿ES POSIBLE SER BENEFICIARIO Y AGENTE DIGITALIZADOR?

No se puede.

¿SE PUEDE IMPLEMENTAR UNA SOLUCIÓN ANTES DE LA FIRMA DEL ACUERDO?

No. Las empresas tienen que esperar a que se abra la convocatoria del bono digital o, en su caso, a que se les conceda. Solo entonces puede llegar a un acuerdo con el agente digitalizador si quiere beneficiarse de las ayudas.

¿HAY QUE HACER UN CONTRATO PRIVADO PREVIO AL ACUERDO DE PRESTACIÓN DE SOLUCIONES DE DIGITALIZACIÓN?

Sí. Una vez recibido el bono y elegido el agente digitalizador, es obligatorio firmar un contrato previo a la formalización del Acuerdo de Prestación de Soluciones de Digitalización. No basta con pasar un presupuesto.

¿PUEDEN ACCEDER A ESTE BONO DIGITAL TODOS LOS SECTORES?

Algunas actividades han quedado excluidas. La convocatoria dice, textualmente: «Se excluyen de la financiación, en la medida en que resulten aplicables a los conceptos en que se realice el gasto al que se destinan las presentes ayudas:
a) Actividades relacionadas con los combustibles fósiles, salvo en los casos debidamente justificados conforme con la Comunicación de la Comisión Europea 2021/C 58/01.
b) Actividades cubiertas por el régimen de comercio de derechos de emisión de la UE (RCDE) en las cuales se prevean emisiones equivalentes de CO2 que no sean sustancialmente inferiores a los parámetros de referencia establecidos para la asignación gratuita de derechos.
c) Compensación de costes indirectos del sistema de comercio de derechos de emisión.
d) Actividades relacionadas con vertederos de residuos, incineradoras y plantas de tratamiento biológico mecánico que impliquen un aumento de su capacidad o de su vida útil.
e) Actividades en las que la eliminación de desechos puede causar daños a largo plazo al medio ambiente».

¿SE PUEDEN SUBCONTRATAR SERVICIOS?

Sí, pero con la obligación de comunicar a Red.es qué empresas se van a subcontratar para prestar alguno de los servicios y el empleo generado por las compañías que participen en la propuesta.









¿PUEDEN PEDIR ESTAS AYUDAS LOS AUTÓNOMOS EN MÓDULOS?
Sí (siempre y cuando cumplan con los requisitos).





¿CÓMO AFECTA EL RESULTADO DEL TEST DE AUTODIAGNÓSTICO A LA HORA DE ACCEDER A LOS BONOS?
No es vinculante, por lo que se pueden pedir las ayudas independientemente del resultado. El test solo es para conocer el nivel de digitalización de las empresas.

Importante señalar también que solo es obligatorio realizar el primer test (autodiagnóstico digital), los otros dos son voluntarios. Para desbloquearlos es necesario registrarse.




Es importante señalar que se va a habilitar una línea ICO por si un agente digitalizador necesita financiación.



En la convocatoria se habilitará un modelo de aceptación y otro de representación voluntaria.


¿QUÉ OCURRE SI LA EMPRESA BENEFICIARIA DESAPARECE ANTES DEL AÑO?
En principio, el agente digitalizador se quedaría sin cobrar el 30% restante. Hay que recordar que las empresas digitalizadoras se comprometen a implantar la solución en un periodo máximo de tres meses y a dar un servicio durante 12 meses.




¿QUÉ OCURRE CUANDO UNA EMPRESA NO CUMPLE EL REQUISITO DE FACTURACIÓN DE 100.000 EUROS EN UNO DE LOS DOS ÚLTIMOS EJERCICIOS? ¿PUEDE UNIRSE A OTRA?
No. No se permiten UTES.



¿QUÉ OCURRE SI PROVEEDOR Y CLIENTE TIENEN DISCREPANCIAS?
Desde Red.es han dejado claro que no van a hacer de intermediarios.




¿CÓMO SE CALCULA EL NÚMERO DE EMPLEADOS DE LAS EMPRESAS CUYA PLANTILLA OSCILA EN FUNCIÓN DE LAS TEMPORADAS?
Se realiza una media, según datos aportados por la Seguridad Social. Se tiene en cuenta el número de trabajadores existente en el último ejercicio cerrado.

En el caso de los autónomos con empleados, estos también contabilizan como parte de la empresa.


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