Los clientes buscan conectar con una marca que les resuelva sus necesidades en tiempo y forma. Actualmente, alrededor de un 85% de los clientes españoles asegura utilizar a diario aplicaciones de mensajería instantánea como Whatsapp.

A través de las apps, las pequeñas y medianas empresas pueden mejorar la calidad de respuesta con sus clientes.

Con aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp, se puede conectar con los clientes en segundos. Lo que facilita la comunicación y la satisfacción del cliente no se verá afectada. Pero ¿por qué hablar específicamente de WhatsApp? Principalmente, porque es la plataforma de mensajería instantánea preferida por los usuarios del mundo.